Saiba a melhor forma de atender seus clientes

A grande sacada do marketing é saber atender bem o cliente e fazer com que ele continue consumindo seu produto, ou, quem sabe, acabe até divulgando a sua marca para outras pessoas. Neste sentido, o bom atendimento é considerado um diferencial, já que muitas empresas acabam fazendo somente o mínimo necessário. Atender bem o cliente é essencial para manter a satisfação e a fidelidade. É um erro sério definir o atendimento como trabalho de rotina. O cliente não deve ser tratado como apenas mais um na multidão. Muito pelo contrário: cada cliente é único e demanda um tratamento diferenciado, já que cada um tem suas próprias necessidades ? o importante é fazer com que ele se sinta especial. Para isso, o primeiro passo é entender o cliente e saber quais suas principais demandas. Não há como atendermos um cliente se não soubermos o que ele busca. Por isso, é importante que, em cada atendimento, sua equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato. Além disso, é importante oferecer ferramentas para estreitar este relacionamento, seja por meio de reuniões, palestras, workshops e até mesmo treinamentos. É importante que as equipes se conheçam e façam laços, sejam eles profissionais e até amizades pessoais, para que o trabalho flua melhor. Não menos importante do que as dicas citadas acima é o pós-venda. De nada valeria fazer um atendimento nota mil se depois disso a empresa não atende às necessidades de seus clientes. Portanto, é importante o envolvimento com o trabalho do cliente para que se crie, desta forma, a fidelidade. Afinal, vivemos em tempo de concorrência acirrada em todos os segmentos. Não dê brechas para que o seu concorrente ofereça algo melhor em um momento de desatenção. A dica é fazer com que todos estejam bem alinhados com os objetivos da parceria, para que não aconteçam problemas no meio do caminho. Este é um trabalho feito diariamente pela Delta Business Center, que oferece escritórios virtuais e de coworking, bem como escritórios mobiliados e salas para reuniões e treinamentos em quatro endereços de prestígio para os paulistanos, nas avenidas Paulista, Brigadeiro Faria Lima e Luis Carlos Berrini, além da rua Funchal, no coração da Vila Olímpia. A empresa leva muito a sério a questão de que cada cliente é único. Exemplo disso são as salas moldadas para a atividade de coach, onde, dependendo do tipo de atendimento, a mobília segue às solicitações de utilizar divã, abajur, entre outros acessórios. Recentemente, a empresa também inaugurou um espaço de coworking para empreendedores de startups, publicitários, designers, entre outras profissões. Em suma, lidar com pessoas nem sempre é pode não ser uma tarefa simples. É como aquela história de que o cliente sempre tem razão? Sabemos que isso não deve ser levado ao pé da letra em todas as ocasiões, mas é fato que cultivar uma boa relação com seu público é sempre a melhor alternativa. E tem mais: atendê-los bem pode significar meio caminho andado para o sucesso de uma empresa!